El Gobierno de San Juan lanzó CIDI, una herramienta digital con un Bot de Whatsapp que permite, entre otras gestiones, sacar turnos para prestaciones de salud, en el ámbito público. En este escenario, Fabricio Echegaray, secretario de Modernización, subrayó que a dos meses de su implementación superaron todos los pronósticos esperados.
"Cada día es mayor la cantidad de interacción con los usuarios. Entonces, eso nos obliga a cambiar la plataforma con la que venimos trabajando con CIDI", sostuvo Echegaray a radio AM1020. Y agregó que contratarán una plataforma más robusta que permita darle un servicio al sanjuanino más rápido y ágil. "Más que nada que nosotros podamos clasificar los mensajes que se reciben", remarcó.
El referente en el tema aseguró que la clave está en poder clasificar los mensajes para mejorar los servicios que están brindando a la comunidad.
Respecto a los turnos, Echegaray indicó: "estamos notando que hay un 30% a 40% de ausencia. La gente saca el turno, pero no asiste. Queremos mejorar esa parte, de confirmar que va a asistir el turno". Luego, destacó que en caso de no asistir ese lugar podrá quedar liberado para otro paciente que lo necesite.
"La plataforma nos permitirá llevar el control de esos ciudadanos que sacan turnos y luego no asisten. Se van a poder ampliar los servicios que estamos brindando, pero esta plataforma nos permitirá mejorar la interacción con el usuario", contó.