El Ministerio de Producción y Desarrollo Económico informa los números registrados durante los primeros cuatro meses del año en materia de denuncias recibidas en Defensa al Consumidor.
Según el informe, se han registrado un total de 906 denuncias hasta abril, distribuidas de la siguiente manera: enero, 230; febrero, 256; marzo, 266 y abril, 154.
Es importante destacar que existe una diferencia entre cantidad de denuncias y cantidad de empresas denunciadas. Esta radica en que un consumidor puede denunciar a varias empresas en una misma denuncia, es por ello que la cantidad de empresas denunciadas suelen ser mayor a la cantidad de denuncias que se registran en el sistema (SIGED). Ej: un consumidor realiza una denuncia por compra y débitos que desconoce y denuncia al banco y a los comercios cuyas compras desconoce para que se realice el stop debit y le reintegren lo debitado sin su autorización. Así, en abril se registraron 154 denuncias y 185 empresas denunciadas.
En el último mes, la cantidad de empresas denunciadas quedaron distribuidas de la siguiente manera:
- Entidades bancarias: 48
- Planes de ahorro y concesionarias: 18
- Tarjetas de crédito y débito: 16
- Telefonía móvil: 9
- DirecTv Argentina SA: 1
- Obra social: 4
- Comercios varios: 89
Cómo denunciar ante Defensa al Consumidor
La denuncia debe efectuarse de manera presencial concurriendo a la Dirección de Defensa al Consumidor situada en el Centro Cívico, planta baja, núcleo 5 de lunes a viernes en horario de 8 a 12, con toda la documentación detallada a continuación a fin de evitar demoras. Deberá presentar todo por duplicado en copias legibles.
Documentación a presentar:
- Para realizar un reclamo o denuncia en Defensa al Consumidor presentar:
- Constancia de Nº Reclamo al Proveedor (no se tomará la denuncia si antes no se agotaron las instancias de reclamo a la empresa o al comercio proveedor).
- Nota de denuncia.
- Fotocopia de la documentación respaldatoria de la denuncia (adjuntar fotocopia de boletas, facturas y/o toda documentación que el denunciante considere conveniente agregar al expediente de la Denuncia).
- Fotocopia de DNI del Titular.
- Llenar formulario de mandato (cuando el denunciante tenga a un representante).
