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Cortes de energía en San Juan: cómo reclamar si se quemó un artefacto

Entre las quejas por la inestabilidad de la electricidad esta tarde en la provincia, se sumaron las quejas por electrodomésticos rotos. Prestá atención a la guía paso a paso.
martes, 16 de febrero de 2016 17:57
martes, 16 de febrero de 2016 17:57
En esta tarde de temperatura récord en San Juan, son numerosos los reclamos efectuados por los usuarios de Energía San Juan a causa de los daños que sufrieron los electrodomésticos y aparatos electrónicos por los cortes y las variaciones de tensión.

Si fue afectado y aún no efectuó el reclamo, le damos una guía orientadora:

-Dar aviso a Energía San Juan en forma personal o a través del 0800-666-3637 y también al EPRE (Ente Provincia de Regulación de Energía) por daños en instalaciones eléctricas o en artefactos.
 
- La documentación básica a presentar es:
 
1.- Nombre, domicilio completo y teléfono. En caso de no ser el titular del servicio, si se trata de un reclamo por objeción de facturas o daños en artefactos, acreditar su condición de usuario no titular (con contrato de locación, escritura, certificado de domicilio, etc.)
2.- Número de identificador (cliente o cuenta) del servicio.
3.- Copia de última factura.
4.- Formulario de daños firmado  y formulario de reclamo por daños.
5.- Presupuestos o facturas de reparaciones, con membrete, en pesos detallando:
- Artefactos.
- Modelos.
- Componentes afectados.
- Firma y aclaración del técnico interviniente.
- Descripción del trabajo.
- Materiales.
- Precios y mano de obra.

Cuando los artefactos no resulten reparables:
- Servicio técnico que indique componentes afectados e irreparabilidad.
- Presupuesto de compra de artefacto similar al dañado.

Cabe resaltar que este es un trámite gratuito y el tiempo desde la solicitud de reparación o reposición del aparato hasta la entrega será de 150 días de iniciado el reclamo, y el tiempo promedio de resolución es de 100 días.

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