Los paquetes de snacks son cada vez más grandes y los consumidores analizan los tamaños y compran el que pareciera que tiene más contenido. Pero al abrir la bolsa los tan deseados snacks solo llenan un tercio del paquete y el resto es aire.
Por eso, cientos de clientes de una reconocida línea de snacks subieron a las redes su desencanto al tener que introducir todo el antebrazo en el paquete para poder alcanzar una papa frita. Se sentían estafados por la cantidad de aire que contenía la bolsa.
En respuesta a los reclamos recibidos, la marca Lay’s, de PepsiCo, lanzó la campaña Lay’s Sin Aire, una iniciativa que busca abordar el descontento de los clientes. En el video se puede observar a clientes de diversas partes de Sudamérica expresando su disgusto hasta que les proponen que ellos mismos decidan cuánto aire debería contener una bolsa de su fritura favorita.
Todos se pusieron de acuerdo en que éste debía ser mucho menor al que propone la marca. Para complacerlos, PepsiCo creó un paquete con la cantidad de aire exacta que los consumidores consideraban correcta.
Luego, la empresa se ocupó de mostrarle a los consumidores que los paquetes se pueden caer de la góndola al piso, que en el traslado se mueven y se rozan con otros paquetes.
Pasada esa fase, les entregaron uno de esos paquetes de snacks con escaso aire dentro, a cada uno de los participantes. Al abrirlo, descubrieron que las papas estaban todas rotas.
Con la campaña la marca hizo evidente que existe un equilibrio entre el aire y las papas de acuerdo a la capacidad del empaque, lo que se asegura que las papas lleguen completas y crocantes a manos de sus consumidores.
“Nos planteamos crear una iniciativa audaz y divertida para informar e invitar a los consumidores a formar parte de la conversación acerca del aire en los empaques, transmitiendo la importancia de este para la preservación de las papas Lay’s”, dijo Nicolás López Martí, Director de snacks Globales para PepsiCo Centro, Sudamérica y el Caribe.
Fuente: La Cien
