Con la proliferación de programas como "Compre sin IVA" y promociones con pagos con tarjetas de crédito y débito, los consumidores sanjuaninos apelan a las denuncias para recuperar los extras que les cobraron. En Defensa al Consumidor, llegan con sus situaciones y encaran las gestiones.
"Si bien hay más reclamos que denuncias, la gente se está animando más a hacerlas. Eso tiene que ver con la posibilidad de gestionar los reintegros del extra que se cobró. Para ello, se necesitan los tickets de pago en los que hay que tener en cuenta que en la mayoría ese extra no se discrimina; figura el monto final. Pero en los casos en los que es comprobable ese 15% de más, por ejemplo, que se cobra el trámite toma su curso", explicó el subdirector de Defensa al Consumidor, Daniel Pérez, a Diario La Provincia SJ.
A ello, se suma la infracción que comete el comercio. "Por tanto, Defensa al Consumidor acciona en consecuencia. Pagan la multa y deben hacer el reintegro al cliente", marcó. Destacó que el aumento de los pagos virtuales "hacen que las maniobras sigan. Hay comercios advertidos y todos, informados. No se puede cobrar un adicional por el servicio por usar tarjeta de débito ni tampoco por pagos con tarjeta de crédito en un solo pago".
Además, resaltó que los operativos en terreno siguen activos y tratando de captar in fraganti las irregularidades. "Cuando hay reclamos, los inspectores se organizan para ir a los comercios y se hacen pasar por clientes. Cuando pagan, les cobran el adicional por la tarjeta y es entonces cuando se presenta debidamente y se labra el acta. Se arman equipos con dos inspectores", dijo.
Debido a que las multas son onerosas, ya que parten de $300.000, el funcionario destacó que hay comerciantes que se atienen a la ley y no cobran adicionales. "También hay que destacar que recibimos reclamos que no han sido ciertos; por tanto pedimos responsabilidad en ello", resaltó.
Para denunciar
Además de la oficina en planta baja de Centro Cívico, se puede llamar a los teléfonos: 4306408/4306408 - 800-333-3366. También está el mail defensaalconsumidor@sanjuan.gov.ar
