"Necesitamos que registres una imagen de tu medidor y la envíes mediante el formulario online". Eso sugiere Ecogas en su página web para hacer el reclamo sobre la facturación de Consumo estimado que motivó múltiples quejas en San Juan y Mendoza.
Para ello, hay un botón en la página "Informar lectura medidor" en el que se habilita un formulario para el que sólo es necesario registrarse.
La distribuidora informó que los consumidores tienen la opción, en caso de haber recibido una factura con lectura estimada, de no abonarla y solicitar su reemplazo por una factura con el consumo real.
"Les recordamos a todos nuestros usuarios que en caso de haber recibido una factura con lectura actual “Estimada”, tienen la opción de no abonarla y solicitar su reemplazo por una factura con el consumo real. Para ello, nos pueden informar la lectura actual de su medidor a www.ecogas.com.ar, por mail a lecturainformada@ecogas.com.ar, por whatsapp a 261-2-060-065 o llamando al 0810-999-8000 o bien, a través de estos mismos canales, nos pueden solicitar una nueva visita de lectura", detalló un comunicado.
La estimación de lectura es un mecanismo por el cuál Ecogas puede hacer un cálculo estimado del consumo en aquellos casos en los que no se pueda realizar la lectura del medidor. Es importante mencionar que Ecogas realiza hasta dos visitas a un domicilio de consumo, y de no ser posible tomar la lectura real, se activa el mecanismo de estimación.
Para estos casos puntuales, que son excepcionales, el Reglamento de Servicio estipula que las estimaciones se deben realizar en base al promedio histórico de consumo del usuario, para el mismo periodo de facturación de los últimos dos años, o al consumo del mismo período del año anterior, si la historia de consumo fuera inferior a los dos años.
