Reclamos

Qué hacer si un artefacto eléctrico se dañó con los cortes de energía

Los usuarios expresaron en las redes sociales que algunos aparatos eléctricos resultaron quemados por la inestabilidad del servicio este miércoles. Paso a paso, qué debe hacerse.
jueves, 23 de enero de 2014 12:32
jueves, 23 de enero de 2014 12:32

Son numerosos los reclamos efectuados por los usuarios de Energía San Juan a causa de los daños que sufrieron los electromésticos y aparatos electrónicos por los cortes y las variaciones de tensión.

Si fue afectado y aún no efectuó el reclamo, le damos una guía orientadora:

-Dar aviso a Energía San Juan en forma personal o a través del 0800-666-3637 y también al EPRE (Ente Provincia de Regulación de Energía) por daños en instalaciones eléctricas o en artefactos.
 
- La documentación básica a presentar es:
 
1.- Nombre, domicilio completo y teléfono. En caso de no ser el titular del servicio, si se trata de un reclamo por objeción de facturas o daños en artefactos, acreditar su condición de usuario no titular (con contrato de locación, escritura, certificado de domicilio, etc.)
2.- Número de identificador (cliente o cuenta) del servicio.
3.- Copia de última factura.
4.- Formulario de daños firmado  y formulario de reclamo por daños.
5.- Presupuestos o facturas de reparaciones, con membrete, en pesos detallando:
- Artefactos.
- Modelos.
- Componentes afectados.
- Firma y aclaración del técnico interviniente.
- Descripción del trabajo.
- Materiales.
- Precios y mano de obra.

Cuando los artefactos no resulten reparables:
- Servicio técnico que indique componentes afectados e irreparabilidad.
- Presupuesto de compra de artefacto similar al dañado.

Cabe resaltar que este es un trámite gratuito y el tiempo desde la solicitud de reparación o reposición del aparato hasta la entrega será de 150 días de iniciado el reclamo, y el tiempo promedio de resolución es de 100 días.

 

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